Política de Privacidade

A PulseData é uma plataforma SaaS de gestão de agendamentos e atendimentos para estabelecimentos do setor de beleza, saúde e bem-estar, operada pela PulseData Tecnologia Ltda., com sede no Brasil. Para dúvidas ou exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail de privacidade indicado na seção 9 desta política.

Coletamos dados em três categorias principais: **Dados Pessoais de Identificação:** Nome completo, e-mail, telefone (WhatsApp), data de nascimento, foto de perfil (quando fornecida). **Dados de Uso da Plataforma:** Agendamentos realizados, serviços contratados, avaliações, histórico de atendimentos, preferências, tempo de uso e navegação. **Dados de Pagamento:** Informações de cobrança (nunca armazenamos dados de cartão completos — utilizamos tokenização via gateway de pagamento certificado PCI-DSS). **Dados Técnicos:** Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, logs de acesso para fins de segurança.

Tratamos seus dados para as seguintes finalidades: • **Prestação do Serviço:** Realizar agendamentos, confirmar atendimentos, enviar lembretes e gerenciar sua conta. • **Comunicação:** Enviar confirmações, notificações de agendamento via WhatsApp e e-mail, e comunicações de serviço. • **Melhoria da Plataforma:** Análise de uso, correção de bugs, desenvolvimento de novas funcionalidades. • **Segurança:** Prevenção de fraudes, autenticação e proteção da conta. • **Cumprimento Legal:** Obrigações fiscais, tributárias e atendimento a autoridades quando exigido por lei. • **Marketing (com consentimento):** Envio de promoções e novidades dos estabelecimentos que você frequenta — sempre com opção de cancelamento.

Seus dados podem ser compartilhados com: • **Estabelecimentos Cadastrados:** O estabelecimento que você agenda tem acesso ao seu nome, telefone, e-mail e histórico de agendamentos para prestação do serviço. • **Processadores de Pagamento:** Gateways de pagamento certificados PCI-DSS para processamento de cobranças. • **Prestadores de Serviço:** Empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, envio de e-mails, SMS), sempre sob acordo de confidencialidade e tratamento adequado. • **Autoridades Competentes:** Quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatória. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para: • **Dados de conta ativa:** Enquanto sua conta estiver ativa na plataforma. • **Dados de agendamentos:** 5 anos após o último atendimento (obrigação fiscal/tributária). • **Logs de acesso e segurança:** 6 meses a 1 ano, conforme o Marco Civil da Internet. • **Dados de pagamento:** Conforme exigência do gateway e obrigações fiscais (até 5 anos). • **Após solicitação de exclusão:** Dados são anonimizados em até 30 dias, salvo retenção legalmente obrigatória.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: • Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso. • Controle de acesso por papel (RBAC) — apenas funcionários autorizados acessam dados pessoais. • Logs de auditoria para todas as ações sensíveis. • Política de retenção mínima de dados. • Testes de segurança periódicos. • Plano de resposta a incidentes de segurança com notificação à ANPD em até 72 horas quando obrigatório.

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais: I. **Confirmação:** Saber se tratamos seus dados. II. **Acesso:** Receber uma cópia dos dados que temos sobre você. III. **Correção:** Atualizar dados incorretos ou desatualizados. IV. **Anonimização/Bloqueio:** Dados desnecessários ou excessivos. V. **Portabilidade:** Exportar seus dados para outro serviço. VI. **Eliminação:** Excluir dados tratados com base no consentimento. VII. **Informação:** Saber com quem compartilhamos seus dados. VIII. **Revogação do consentimento:** A qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente. IX. **Revisão de decisões automatizadas:** Solicitar revisão humana. Para exercer qualquer direito, entre em contato com nosso DPO (seção 9).

Utilizamos cookies e tecnologias similares para: • **Autenticação:** Manter sua sessão ativa de forma segura. • **Preferências:** Lembrar configurações e preferências de uso. • **Análise:** Entender como a plataforma é utilizada para melhorá-la (dados anonimizados). Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma. Cookies estritamente necessários para autenticação não podem ser desativados.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política: **E-mail:** privacidade@pulsedata.com.br **Prazo de resposta:** Até 15 dias úteis. **Autoridade Nacional:** Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você pode acionar a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados): www.gov.br/anpd